Građani Srbije imaju pravo da bez naknade zatvore neiskorišćene bankovne račune, što je deo zakonskih propisa usmerenih ka zaštiti potrošača. Ipak, mnogi se susreću sa teškoćama tokom ovog procesa, jer banke ponekad postavljaju dodatne prepreke koje otežavaju zatvaranje računa.
U skladu sa Zakonom o bankama, svaka fizička i pravna lica imaju pravo da zatvore svoje račune bez ikakvih troškova. Ovo pravo je osmišljeno da olakša građanima upravljanje njihovim finansijama i da im omogući veći stepen kontrole nad sopstvenim sredstvima. Međutim, u praksi, situacija može biti komplikovana, posebno kada se uzmu u obzir različiti zahtevi i procedure koje banke mogu imati.
Banke često zahtevaju da klijent lično dođe u filijalu kako bi podneo zahtev za zatvaranje računa, što može biti problematično za one koji žive daleko od banke ili koji imaju otežan pristup. Takođe, u nekim slučajevima banke traže da klijent izmiri sve obaveze prema banki pre nego što može zatvoriti račun, što može uključivati i razne naknade ili dugovanja koja nisu uvek jasno objašnjena korisnicima.
Osim toga, neki klijenti su prijavili da su im banke sugerisale da prvo prebacuju sredstva sa neiskorišćenih računa na aktivne račune pre nego što ih zatvore. Ovakvi zahtevi dodatno otežavaju proces i često zbunjuju korisnike, koji možda nisu svesni svojih prava. U mnogim slučajevima, procese zatvaranja računa mogu dodatno usporiti i administrativne greške ili nesporazumi između klijenta i banke.
U situacijama kada građani žele da zatvore račun, važno je da imaju sve potrebne informacije i dokumentaciju pri ruci. To uključuje lične identifikacione dokumente, kao i sve relevantne informacije o računu koji žele da zatvore. Preporučljivo je da klijenti unapred kontaktiraju svoju banku kako bi se informisali o potrebnim koracima i dokumentaciji koja je potrebna za zatvaranje računa.
U slučaju da banke otežavaju proceduru zatvaranja računa, građani imaju pravo da se obrate zaštitniku prava potrošača ili čak Narodnoj banci Srbije. Ove institucije mogu pružiti savet i pomoć u rešavanju sporova između građana i banaka. Takođe, važno je da građani budu svesni svojih prava i da ih koriste kako bi zaštitili svoje interese.
U poslednje vreme, sve više građana odlučuje da pređe na digitalne banke ili fintech rešenja, koja nude jednostavnije i brže procese upravljanja računima. Mnoge od ovih novih platformi pružaju korisnicima mogućnost da lako otvore i zatvore račune putem aplikacija, što može biti privlačno rešenje za one koji žele da izbegnu komplikacije povezane sa tradicionalnim bankama.
Iako je zatvaranje neiskorišćenih računa besplatno i legalno pravo svakog građanina, važno je da se svako ko se odluči za ovaj korak dobro informiše o postupku i mogućim preprekama. Banke su u obavezi da poštuju zakone i pravila koja se odnose na zaštitu potrošača, ali je na građanima da budu aktivni i da se bore za svoja prava kada naiđu na prepreke.
Uzimajući sve ovo u obzir, zatvaranje neiskorišćenih računa može biti jednostavan proces, ali je često praćeno izazovima. Klijenti bi trebali biti svesni svojih prava, aktivno se informisati o procedurama i, ukoliko je potrebno, potražiti pomoć od relevantnih institucija kako bi osigurali da im banke ne postavljaju dodatne prepreke. U današnjem digitalnom svetu, gde se sve više ljudi oslanja na online bankarstvo, važno je da banke budu transparentne i korisnicima pruže efikasne i jednostavne načine za upravljanje svojim finansijama.
