Godinama unazad, korisnici YouTube-a su se žalili na prekomerno slanje obaveštenja o novim sadržajima. Svaki novi video, Shorts ili uključenje uživo stizali su kao „push“ poruke, često više puta dnevno. Umesto da budu korisne, ove notifikacije su često izazivale kontraefekat: mnogi su ih ignorisali, isključivali obaveštenja ili čak brisali aplikaciju sa svojih telefona.
S obzirom na ove pritužbe, YouTube je odlučio da promeni pristup i implementira pametniji sistem koji će bolje procenjivati relevantnost obaveštenja za svakog korisnika. Cilj ove promene je jasan: smanjiti iritacije, povećati smislenost obaveštenja i poboljšati ukupno korisničko iskustvo.
Umesto da šalje obaveštenja za svaki novi „upload“, YouTube će koristiti napredne algoritme koji analiziraju navike gledanja korisnika. Na primer, ako redovno pratite određeni kanal, lajkujete ili komentarišete sadržaj, veća je verovatnoća da ćete dobiti obaveštenje o novim videima sa tog kanala. Sa druge strane, kanali koje retko gledate više vas neće zatrpavati porukama, jer će sistem procenjivati nivo angažovanja i filtrirati obaveštenja na osnovu toga. Ova promena ima za cilj smanjenje digitalne buke koja je postala problem za mnoge korisnike.
Nova strategija takođe podrazumeva sažimanje manje važnih obaveštenja. Umesto da telefon neprestano svetli zbog svakog novog videa, YouTube će prioritizovati sadržaj za koji je procenjeno da vas najviše zanima. Očekuje se i preciznija kontrola u podešavanjima, gde će korisnici moći da biraju intenzitet notifikacija – od minimalnih do detaljnih obaveštenja. Ovim se fokus prebacuje sa količine na kvalitet obaveštenja.
YouTube je prepoznao da preveliki broj obaveštenja smanjuje angažovanost i dovodi do zamora kod korisnika. Kada telefon neprestano šalje signale, ljudi počinju da ih ignorišu. Zbog toga kompanija želi da svaka notifikacija ima veću težinu i verovatnoću da će biti otvorena. Ova promena ukazuje na to da YouTube pokušava da zadrži pažnju korisnika kroz kvalitet, a ne kroz kvantitet poruka.
Sve ove izmene dolaze u trenutku kada je korisničko iskustvo ključno za uspeh platforme. U svetu gde su korisnici preplavljeni informacijama, važno je da aplikacije i platforme razvijaju strategije koje će im omogućiti da se fokusiraju na ono što je zaista važno i zanimljivo. YouTube se, čini se, trudi da pronađe balans između pružanja informacija i ne opterećivanja korisnika prekomernim notifikacijama.
U narednom periodu, korisnici će imati priliku da sami testiraju nove opcije i podešavanja koja će im omogućiti da bolje kontrolišu obaveštenja koja primaju. Ova prilika bi mogla da dovede do većeg zadovoljstva korisnika, kao i do veće angažovanosti na platformi.
Uzimajući u obzir sve navedeno, YouTube se čini kao platforma koja sluša svoje korisnike i prilagođava se njihovim potrebama. Smanjenje broja obaveštenja i fokus na kvalitet sadržaja mogao bi da dovede do pozitivnih promena u načinu na koji korisnici doživljavaju ovu popularnu platformu.
Ova strategija može značiti i veće zadržavanje korisnika, jer će se oni osećati manje opterećenim i više angažovanim u sadržaju koji ih zanima. U svetu digitalne komunikacije, gde je pažnja korisnika sve teža za zadržavanje, jasno je da je kvalitet obaveštenja ključan za uspeh svake platforme. YouTube se, čini se, kreće u pravom smeru ka poboljšanju korisničkog iskustva.
