Tema veštačke inteligencije (AI) i dalje izaziva podeljena mišljenja, ali postaje sve jasnije da je AI već postao deo svakodnevnog rada mnogih ljudi. Ono što je nekada viđeno kao pretnja, danas se sve više koristi kao alat za ubrzanje posla i smanjenje grešaka. Prema podacima, više od 46% zaposlenih u računovodstvu i finansijama širom sveta koristi AI svakodnevno, a čak 81% njih smatra da im ovaj alat povećava produktivnost. Srbija lagano zaostaje za ovim trendom, ali ne značajno. Istraživanja pokazuju da je oko 40% građana Srbije već koristilo neki AI alat, dok svaki peti korisnik to čini redovno.
Ipak, razumevanje tehnologije ostaje ograničeno. Manje od polovine ispitanika navodi da razume kako AI funkcioniše, dok ostali priznaju da ga koriste „napamet“, bez dubljeg razumevanja. Ova razlika između upotrebe i razumevanja doprinosi oprezu i strahu od veštačke inteligencije. Oko 45% ispitanika u Srbiji brine da bi AI mogao delimično ili potpuno da ugrozi njihovo radno mesto. S druge strane, raste broj onih koji AI vide kao pomoćnika, posebno u profesijama koje zahtevaju rutinske zadatke.
Kada su u pitanju konkretni alati, najrasprostranjeniji su generativni AI sistemi za pisanje, prevođenje i analizu, poput ChatGPT-a. U Srbiji se ovi alati uglavnom koriste u besplatnim verzijama, a procene pokazuju da manje od 10% korisnika plaća napredne opcije. Ipak, broj onih koji plaćaju raste, posebno među novinarima, programerima i marketinškim stručnjacima, gde vreme direktno znači novac.
U poslovnom sektoru razlike su još izraženije. Velike kompanije u Srbiji brzo uvode AI, sa više od 80% njih koje već koriste neki oblik automatizacije ili napredne analize podataka. S druge strane, mala i srednja preduzeća su opreznija, s obzirom da se tek oko četvrtine odlučuje na primenu AI alata. Najveće promene se vide u administraciji i računovodstvu, gde se primenjuju AI alati za automatizaciju obrade finansijske dokumentacije.
Mirjana, koja se bavi finansijama već 17 godina, odlučila je da digitalizuje svoje poslovanje i uvede AI alate, koristeći rešenje kompanije Coming – AI Bookkeeping. Ovaj sistem omogućava automatsku obradu finansijskih dokumenata i povezuje se sa postojećim ERP sistemima. Efekti su brzo vidljivi — manje vremena se troši na rutinske zadatke, a više na analizu i donošenje odluka. Mirjana ističe da sada može da se fokusira na složenije zadatke, dok je ranije gubila sate na sitnice.
Iako strah od gubitka posla i dalje postoji, praksa pokazuje da AI najčešće ne zamenjuje ljude, već menja način na koji rade. Oni koji prihvate AI kao alat postaju efikasniji i konkurentniji. Ovo postavlja pitanje da li će veštačka inteligencija promeniti tržište rada. Odgovor na to pitanje je već delimično dat, a pravo pitanje ostaje — ko će se na vreme prilagoditi.
Razvoj AI tehnologija predstavlja izazov, ali i priliku za unapređenje profesionalnih veština i radnih procesa. Važno je da se korisnici i zaposleni nastave obrazovati o ovoj tehnologiji, kako bi mogli da iskoriste sve njene prednosti. U tom kontekstu, AI se ne bi trebao posmatrati samo kao potencijalna pretnja, već kao alat koji može unaprediti efikasnost i kvalitet rada. U skladu s tim, potrebno je razvijati strategije za integraciju AI u različite sektore, kako bi se maksimizirale koristi i minimizirali rizici.
