Vibracija mobilnog telefona koja traje svega oko pola sekunde može značajno povećati vjerovatnoću kupovine, pokazuje nova švajcarska studija koja upozorava da trgovci sve češće koriste ovaj suptilni podražaj za uticaj na potrošačko ponašanje.
U istraživanju koje je sprovela grupa naučnika sa Univerziteta u Cirihu, utvrđeno je da kratke vibracije mobilnih uređaja mogu da utiču na emocionalno stanje potrošača i da ih podstaknu da donesu brže odluke o kupovini. Ova studija je sprovedena na grupi od 200 ispitanika koji su učestvovali u eksperimentu u kojem su im bile prikazane različite vrste proizvoda, dok su u isto vreme dobijali vibracije na svojim telefonima.
Istraživači su otkrili da su ispitanici koji su primili vibracije tokom razmatranja proizvoda imali veću sklonost da kupe te proizvode u poređenju sa onima koji nisu imali nikakve vibracije. „Kratke vibracije mogu da izazovu osećaj hitnosti i uzbuđenja, što može dovesti do bržih odluka o kupovini“, objašnjava jedan od autora studije, profesor psihologije Marko Šneider.
Ova otkrića bacaju novo svetlo na načine na koje tehnologija utiče na naše svakodnevne odluke. U svetu gde je konkurencija među trgovcima sve veća, trgovci koriste različite strategije kako bi privukli pažnju potrošača. Vibracije su samo jedan od načina na koji se to može postići. „Trgovci su svesni da sitni podražaji mogu promeniti način na koji potrošači razmišljaju i osećaju se, pa tako koriste vibracije kao alat za povećanje prodaje“, dodaje Šneider.
Osim vibracija, istraživači su primetili i druge tehnike koje trgovci koriste, uključujući zvučne signale i svetlosne efekte. „Svi ovi podražaji deluju na našu podsvest, često bez da smo toga svesni“, objašnjava Šneider. „Oni mogu uticati na naše emocije i, na kraju, na naše odluke o kupovini.“
Studija je izazvala brojne rasprave među stručnjacima za marketing i psihologe. Mnogi se slažu da je ovaj fenomen značajan, ali i potencijalno opasan. „Dok viđenje ovih tehnika može biti korisno za trgovce, postoji i etička dilema“, upozorava stručnjak za potrošačko ponašanje, dr. Ana Milović. „Potrošači bi trebalo da budu svesni kako su njihovi izbori pod uticajem suptilnih signala iz okruženja, kako bi mogli doneti informisane odluke.“
U eri digitalizacije, marketing postaje sve sofisticiraniji, a trgovci istražuju nove načine da dopru do potrošača. Vibracije na mobilnim uređajima su samo jedan od alata u arsenalu modernog marketinga. „Potrošači su izloženi brojnim stimulansima svakodnevno, i trgovci su svesni da je ključno zadržati njihovu pažnju“, dodaje Milović.
Osim što je korišćenje vibracija u marketingu kontroverzno, postavlja se i pitanje privatnosti. Mnogi potrošači nisu svesni kako se njihovi podaci koriste i kako se tehnologija može iskoristiti za manipulaciju njihovim odlukama. „Potrebno je povećati svest o ovim pitanjima i pružiti potrošačima informacije o tome kako se njihovo ponašanje može uticati“, smatra Milović.
U zaključku, švajcarska studija naglašava potrebu za oprezom u svetu marketinga koji se sve više oslanja na tehnologiju da bi uticao na ponašanje potrošača. Vibracije mobilnih telefona, iako možda neprimetne, mogu imati značajan uticaj na odluke o kupovini. Kako se tehnologija razvija, važno je da potrošači ostanu informisani i svesni načina na koje su njihovi izbori oblikovani.
