Nacionalna avio-kompanija Er Srbija je predstavila novi program lojalnosti pod imenom Elevejt (Elevate), koji je osmišljen da nagradi putnike prikupljanjem poena, kao i pružanjem ekskluzivnih pogodnosti i premijum usluga tokom putovanja. Program će početi da funkcioniše u narednih nekoliko dana i obuhvatiće četiri nivoa članstva. Putnici će putem kupovine avio-karata Er Srbije moći da sakupljaju poene koje mogu iskoristiti za nagradne letove, dodatni prtljag, izbor sedišta, pristup premijum salonima i unapređenja u biznis klasu.
Generalni direktor Er Srbije, Jirži Marek, naglasio je da je program razvijen kako bi se zadovoljile potrebe ne samo čestih putnika, već i šireg kruga korisnika, čime se otvara novo poglavlje u odnosu sa putnicima. Marek je istakao da će u saradnji sa Bankom Intesa, Alta bankom i kompanijom Visa, biti uvedene zajedničke kartice koje korisnicima omogućavaju sakupljanje poena prilikom svakodnevne kupovine u trgovinama, na benzinskim pumpama i drugim mestima.
„Pokretanjem programa lojalnosti pravimo važan iskorak i otvaramo potpuno novo poglavlje u odnosu sa našim putnicima. Program smo razvili sa ciljem da odgovorimo na njihove stvarne potrebe i pružimo im dodatnu vrednost,“ rekao je Marek tokom predstavljanja programa u Tolstoj klubu. On je dodao da je cilj Er Srbije da postane prvi izbor putnika ne samo u regionu, već i na globalnom nivou.
Članstvo u Elevejt programu je potpuno besplatno i dostupno je svima putem zvaničnog sajta Er Srbije, a uskoro će biti dostupno i putem mobilne aplikacije. Tokom prvih sat vremena od predstavljanja programa, registrovano je oko 156 korisnika, iako nije bilo prethodne promocije.
Program lojalnosti obuhvata četiri nivoa članstva: Blue, Bronze, Silver i Gold. Putnici će sakupljati poene prilikom kupovine avio-karata i dodatnih usluga, koje mogu iskoristiti za razne pogodnosti. Na primer, Gold članovi uživaju u prioritetnom ček-inu i ukrcavanju, pristupu premijum salonima na brojnim aerodromima unutar mreže Er Srbije, kao i dodatnom prtljagu.
Pored toga, Gold članovi imaju najviši prioritet prilikom kontakta sa korisničkom podrškom i dobijaju posebna iznenađenja za rođendane. Ove pogodnosti imaju za cilj da učine putovanje prijatnijim i lakšim za putnike, a istovremeno jačaju vezu između kompanije i njenih korisnika.
Marek je tokom predstavljanja programa naglasio da je cilj Er Srbije da postane prepoznatljiva kao kompanija koja ceni svoje putnike i koja im pruža dodatne vrednosti kroz razne usluge i pogodnosti. On je dodao da će program lojalnosti nastaviti da se razvija i da će se u budućnosti dodavati nove funkcionalnosti i nagrade.
Er Srbija se nada da će ovaj program privući nove putnike i zadržati postojeće, pružajući im jedinstveno iskustvo putovanja koje će ih potaknuti da se ponovo odluče za letove sa ovom avio-kompanijom. U svetlu sve veće konkurencije na tržištu avio-prevoza, Er Srbija teži da se pozicionira kao lider u pružanju usluga i zadovoljstvu putnika.
Program Elevejt je još jedan korak u modernizaciji i unapređenju usluga Er Srbije, koja se trudi da prati svetske trendove i potrebe svojih korisnika. Očekuje se da će ovaj program značajno doprineti povećanju lojalnosti putnika i unapređenju ukupnog imidža kompanije na domaćem i međunarodnom tržištu.
