Kompanija Šejn (Shein), jedan od vodećih brendova brze mode na globalnom nivou, našla se u središtu skandala nakon što je na njenoj internet stranici osvanula fotografija Luiđija Manđonea, koji je optužen za ubistvo direktora kompanije „UnitedHealthcare“, Brajana Tompsona, u Njujorku prošle godine. Ova situacija je izazvala široku pažnju javnosti i postavila pitanja o bezbednosti i kontroli sadržaja na platformama za online prodaju.
Na kontroverznoj fotografiji, koja je kasnije uklonjena, Manđone je prikazan u beloj majici kratkih rukava, a proizvod koji je bio reklamiran na toj slici prodavao se po ceni nižoj od 10 dolara. Portparol kompanije Šejn izjavio je za BBC da je fotografija potekla od eksternog dobavljača i da je odmah uklonjena nakon što je incident otkriven. „Imamo stroge standarde za sve proizvode na našoj platformi. Sprovodimo detaljnu istragu, unapređujemo procese nadzora i preduzećemo odgovarajuće mere prema dobavljaču, u skladu s našim pravilima“, navodi se u saopštenju kompanije.
Ova situacija je izazvala burne reakcije na društvenim mrežama, gde su mnogi spekulisali da bi fotografija mogla biti generisana veštačkom inteligencijom (AI). Iako to još uvek nije potvrđeno, alat Amazon Recognition, koji koristi tehnologiju prepoznavanja lica, registrovao je 99,9 odsto sličnosti između sporne slike i prave fotografije Manđonea. Stručnjak za generativnu veštačku inteligenciju, Henri Ajder, izjavio je da slika, iako niske rezolucije, pokazuje indikatore koji sugerišu da je možda generisana ili izmenjena pomoću AI tehnologije.
Luiđi Manđone se izjasnio da nije kriv po svim tačkama federalne optužnice za ubistvo Brajana Tompsona. Njegovo hapšenje dogodilo se u decembru prošle godine, a tužioci traže smrtnu kaznu ukoliko bude proglašen krivim. Ova situacija dodatno komplikuje već tešku pravnu borbu koju Manđone vodi, a sada se i kompanija Šejn suočava s posledicama zbog neadekvatne kontrole sadržaja koji se oglašava na njenoj platformi.
Ovo nije prvi put da se kompanija Šejn suočava s kritikama zbog načina na koji upravlja svojim sadržajem. U prošlosti su se pojavili različiti skandali, uključujući optužbe za plagiranje dizajna i korišćenje neetičkih praksi u proizvodnji. Međutim, ovaj incident sa Manđoneom predstavlja novi nivo ozbiljnosti i može imati dugoročne posledice po reputaciju brenda.
S obzirom na to da je online kupovina postala sve popularnija, brendovi kao što je Šejn moraju dodatno obratiti pažnju na kontrolu kvaliteta i sadržaja koji se oglašava. U svetu gde je pristup informacijama lakši nego ikad, klijenti očekuju transparentnost i odgovornost od kompanija s kojima posluju. U skladu s tim, Šejn je najavio da će unaprediti svoje procese nadzora i usvojiti strože standarde kako bi se izbegle slične situacije u budućnosti.
Ovaj incident može poslužiti kao upozorenje drugim kompanijama u industriji brze mode o važnosti pažljivog nadzora i kontrole sadržaja. Kako se tehnologija razvija, tako se i način na koji kompanije komuniciraju sa potrošačima menja, a odgovornost za sadržaj koji se plasira postaje sve važnija. U tom kontekstu, pitanje etike i odgovornosti u marketingu i oglašavanju postaje ključno za održavanje poverenja potrošača.
Na kraju, incident sa Luiđijem Manđoneom pokazuje kako jedan neoprezan potez može izazvati lančanu reakciju koja se odražava na reputaciju i poslovanje kompanije. Očekuje se da će rezultati interne istrage kompanije Šejn doneti dodatne informacije o tome kako je došlo do ovog incidenta i koje mere će biti preduzete kako bi se osiguralo da se slične situacije ne ponove.
