Od bankarskog sektora, preko transporta i logistike, maloprodaje, medija do javnih preduzeća – sve više kompanija u Srbiji primenjuje veštačku inteligenciju (AI) u svakodnevnom poslovanju. Povećanje efikasnosti i unapređenje procesa donošenja odluka su neki od ključnih faktora koji podstiču kompanije na ulaganje u ovu tehnologiju. Prema istraživanju ICT Huba sprovedenom pre dve godine, oko 34% kompanija u Srbiji već je koristilo AI u 2024. godini. Ilija Đukić, AI Lead ICT Huba i suosnivač inženjerske firme Ordinate AI, ističe da gotovo da nema kompanije koja ne koristi veštačku inteligenciju, naglašavajući da je sistemsko i strateško uvođenje ovih rešenja još uvek otvoreno pitanje.
Đukić objašnjava da velike kompanije u Srbiji strateški prednjače u odnosu na firme u regionu, ulažući u infrastrukturu, edukaciju, redizajn procesa i sređivanje podataka. „Ordinate AI trenutno razvija rešenja za medijske kuće koja im pomažu da ubrzaju objavljivanje sadržaja za 20 do 25 puta“, istakao je Đukić. U sektoru logistike i transporta, klijenti mogu ostvariti značajne uštede na operativnim troškovima zahvaljujući automatizaciji, što se može meriti u iznosu od 200 evra na godišnjem nivou.
Kompanije koje se najviše oslanjaju na AI su većinom one koje posluju u oblasti informacionih tehnologija i komunikacija, a sve više firmi iz finansijskog sektora, posebno u bankarstvu, takođe koristi ovu tehnologiju. U bankama, AI se koristi za proces odobravanja kredita, gde u 80% slučajeva AI algoritmi odobravaju gotovinske kredite za manje od 15 minuta. U privatnom sektoru, ulaganja u AI alate kreću se od 20.000 do 200.000 evra, dok i javna preduzeća, kao što su Pošta Srbije i Elektrodistribucija Srbije, počinju da ulažu u ovu oblast.
Đukić naglašava da je ključno da efekti implementiranih AI rešenja budu merljivi i povezani sa konkretnim poslovnim rezultatima. Takođe, važna je edukacija zaposlenih i promena načina rada kako bi se maksimalno iskoristila ova tehnologija. Iako ne postoje zvanične statistike koje bi potvrđivale kako AI unapređuje konkurentnost srpske privrede, postoje brojni ilustrativni primeri, a svetska istraživanja daju naznake o mogućim pravcima razvoja.
Prema analizi „Makroekonomske analize i trendovi“ (MAT), primena veštačke inteligencije u savremenim ekonomijama se razvija neujednačeno, pri čemu se pristupi različitih zemalja kao što su Evropska unija, Kina i Sjedinjene Američke Države značajno razlikuju. Ove razlike dovode do divergentnih obrazaca u primeni AI tehnologija u industriji. Domaći ekonomisti upozoravaju da trenutni model privrednog rasta u Srbiji, koji se oslanja na ulaganja iz državnih i stranih izvora, postaje neodrživ, dok se dominantno ulaže u tradicionalne, niskotehnološke sektore.
U globalnom kontekstu, primena AI-ja u privredi raste, ali je još uvek u ranim fazama. Prema istraživanju McKinsey-a iz novembra 2025. godine, čak 88% organizacija koje su učestvovale u istraživanju prijavilo je korišćenje AI-ja, što predstavlja rast od 10 procenata u odnosu na prethodnu godinu. U privredi, AI se najviše primenjuje u marketingu i prodaji. Sjedinjene Američke Države prednjače u primeni, zahvaljujući snažnom privatnom sektoru i velikoj dostupnosti rizičnog kapitala, dok Kina beleži jednu od najznačajnijih stopa rasta.
Upravo su uslužne operacije, upravljanje lancem snabdevanja i softverski inženjering oblasti u kojima je AI doveo do značajnih ušteda troškova, dok su marketing, prodaja, strategija i razvoj proizvoda najčešće profitirali od upotrebe ove tehnologije. Kako se svet brzo menja, jasno je da veštačka inteligencija predstavlja ključni faktor za unapređenje konkurentnosti i efikasnosti u poslovanju, kako u Srbiji, tako i globalno.
