Doktorka stomatologije iz Rijeke, Željka Velnić Miculinić, podelila je na društvenim mrežama izuzetno neprijatno iskustvo koje je doživela u svojoj ordinaciji. Tokom više od 20 godina rada, kako sama navodi, nikada nije bila suočena sa sličnom situacijom.
Sve je počelo kada se pacijent obratio sa željom za kompletnom rekonstrukcijom gornje vilice, tražeći izradu 13 keramičkih krunica. Po njegovoj izričitoj želji, krunice su morale biti identične njegovim prirodnim zubima. Doktorka Željka, kao iskusna stomatolog, uspela je da napravi krunice koje su izgledale potpuno poput njegovih starih zuba, što je pacijenta oduševilo kada je došao na cementiranje.
Međutim, situacija se ubrzo zakomplikovala. Samo sat vremena nakon cementiranja, doktorku je pozvala pacijentova supruga, koja je bila besna zbog izgleda zuba. Iako je doktorka pokušala da objasni da su krunice napravljene prema željama njenog muža, supruga je insistirala na tome da joj se ne dopadaju i zahtevala da se urade potpuno nove krunice. Doktorka je pokušala da joj objasni da bi novi set krunica zahtevao dodatne troškove, ali je odlučila da izađe u susret pacijentu i njegovoj supruzi.
Nakon što je uzela novi otisak, naručila je novih 13 krunica iz laboratorije i zakazala novi termin za cementiranje. Kada je pacijent došao po nove krunice, doktorka mu je savetovala da ih pokaže supruzi pre nego što ih trajno cementira. Nakon što je supruga odobrila novi izgled, doktorka je cementirala krunice.
Međutim, šok je usledio kada je pacijent, nakon što je završio proceduru, napustio ordinaciju bez reči i bez plaćanja. Doktorka je ostala u neverici, suočena s činjenicom da će morati iz svog džepa da plati zubnoj laboratoriji 13 krunica, iako greška nije bila njena.
„Radim ovaj posao preko dve decenije i nikada, ali nikada mi se ovako nešto nije dogodilo. I dalje ne mogu da poverujem. Misliš da si video sve, ali ljudi te uvek iznova iznenade,“ zaključila je doktorka Željka u svojoj objavi.
Ova situacija je izazvala veliku pažnju na društvenim mrežama, gde su mnogi korisnici izrazili podršku doktorki i osudili ponašanje pacijenta. Slični incidenti u stomatološkim ordinacijama nisu retki, ali ovaj slučaj je izazvao posebnu reakciju zbog očiglednog nepoštovanja dogovora između pacijenta i doktora.
Mnogi su komentarisali da je važno da pacijenti razumeju da stomatolozi rade u najboljem interesu svojih pacijenata i da je komunikacija ključna u ovom procesu. Takođe, naglašeno je da je važno da pacijenti budu odgovorni za svoje postupke i da poštuju dogovorene finansijske obaveze.
Doktorka Željka Velnić Miculinić ostaje posvećena svom poslu i svojim pacijentima, uprkos ovom neprijatnom incidentu. Ona se nada da će ovaj slučaj poslužiti kao podsetnik svima da je važno imati otvorenu komunikaciju i poštovati stručnost i rad stomatologa.
Na kraju, doktorka je zahvalila svim svojim pratiocima na podršci i razumevanju, naglašavajući kako će nastaviti da se trudi da pruži najbolje moguće usluge svojim pacijentima. Ova priča je još jedan dokaz da u svakom poslu postoje nepredviđene situacije, ali i da je profesionalizam ključ uspeha.
