Direktor Univerzitetskog kliničkog centra Niš, doc. dr Milan Lazarević, uputio je apel svim građanima i pacijentima koji se suočavaju sa problemima u ostvarivanju zdravstvene zaštite da se svakog radnog dana obrate Upravi UKC Niš. Ova inicijativa ima za cilj da osigura da nijedan pacijent ne ostane bez potrebne zdravstvene usluge i da se svi problemi reše na efikasan način.
Ukoliko pacijenti ne mogu da zakažu pregled, nemaju termin za snimanje ili operaciju, ili su im upućeni na privatne preglede, kao i u slučajevima kada smatraju da su im neopravdano uskraćena prava na lečenje, ili su se susreli sa neprimerenim ponašanjem, pozvani su da se obrate Upravi. „Nijedan pacijent ne sme da ostane bez zdravstvene usluge koja mu pripada. Naš zadatak je da rešavamo probleme građana, a ne da ih ignorišemo. Zato pozivam sve pacijente da nam se obrate direktno, kako bismo zajedno pronašli rešenje,“ naglasio je Lazarević.
Uprava UKC Niš obećava da će svaki prijavljeni problem biti razmotren i da će se preduzeti sve potrebne mere kako bi pacijenti što brže ostvarili svoja prava i dobili neophodnu zdravstvenu zaštitu. Prijemi građana, pacijenata i njihovih porodica biće organizovani svakog dana od ponedeljka do petka, u periodu od 9 do 15 sati, čime će se omogućiti adekvatna usluga.
Pored toga, direktor i svi pomoćnici zaposleni u kabinetu direktora biće uključeni u ovaj proces, a kao novina uvedeni su i brojevi mobilnih telefona pomoćnika generalnog direktora. Ova mera ima za cilj da poboljša komunikaciju između pacijenata i uprave UKC Niš.
Cilj ovakvih koraka jeste da se pacijentima pruži podrška i pomoć u ostvarivanju njihovih prava, kao i da se obezbedi kvalitetnija i brža zdravstvena zaštita. Upravni tim UKC Niš ističe da je otvoren za sve sugestije i pritužbe pacijenata, te da je njihov cilj unapređenje usluga koje se pružaju građanima.
Kako bi se unapredila zdravstvena usluga, Lazarević je naglasio važnost transparentnosti i dostupnosti informacija. „Svi pacijenti treba da imaju pristup informacijama o svojim pravima i o procedurama koje treba da prate kako bi ostvarili potrebnu zdravstvenu zaštitu,“ dodao je on.
Uprava će takođe raditi na razvoju dodatnih kanala komunikacije kako bi pacijenti mogli lakše da izraze svoje probleme i dobiju potrebne informacije. Ovo uključuje i mogućnost online prijavljivanja problema, čime bi se dodatno olakšao pristup informacijama i uslugama.
Lazarević je istakao da je važno da pacijenti budu svesni svojih prava i da se ne boje da ih traže. „Svi smo ovde da bismo im pomogli, i važno je da se osjećaju sigurno i podržano u našem sistemu,“ zaključio je on.
U kontekstu stalno rastućih potreba za zdravstvenim uslugama, UKC Niš nastavlja da radi na poboljšanju svojih usluga, kako bi se osiguralo da svi pacijenti dobiju pravovremenu i kvalitetnu zdravstvenu zaštitu. Upravni tim je posvećen tome da svaka pritužba bude ozbiljno razmotrena i da se preduzmu odgovarajuće mere, čime se dodatno povećava poverenje građana u zdravstveni sistem.
Ova inicijativa dolazi u trenutku kada se građani sve više suočavaju sa izazovima u pristupu zdravstvenim uslugama, a cilj je da se tim merama poboljša celokupno iskustvo pacijenata i obezbedi da svaki građanin dobije potrebnu pomoć u skladu sa svojim pravima.
