Kašnjenja vozova kroz tunel ispod Lamanša, koje upravlja železnička kompanija Evrostar, ušla su u svoj drugi dan, a neki putnici su proveli više od šest sati zaglavljeni u vozovima tokom noći. Prema izveštajima, linija koja povezuje London i Pariz, zakazana za sedam časova po srednjoevropskom vremenu, je otkazana, što je dodatno pogoršalo situaciju. Putnici Evrostara su se pripremali za moguće daljnje poremećaje nakon što je nestanak struje u tunelu izazvao haos u saobraćaju za hiljade ljudi u utorak.
Mnogi putnici su izrazili svoje nezadovoljstvo zbog situacije. Jedan putnik je ispričao kako je krenuo na liniju za Pariz u 19 časova, ali je od 3 časa ujutru bio zaglavljen u vozu na ulazu u tunel. Osoblje mu je reklo da postoji 50 odsto šanse da se nastavi put ka Parizu, a 50 odsto šanse da se vrati u London. Evrostar je saopštio da planira da pokrene sve svoje usluge tokom dana, ali je upozorio da bi moglo biti nekih kašnjenja i otkazivanja.
Problem sa nadzemnim napajanjem električnom energijom i kvar voza kompanije Le Šatl blokirali su sve rute u utorak, uzrokujući ozbiljne poremećaje za hiljade putnika koji su pokušavali da stignu na svoje odredišta za doček Nove godine. Iako su neke usluge kompanija Evrostar i Le Šatl nastavljene u utorak uveče, vozovi su i dalje kasnili, jer je otvorena samo jedna od dve železničke linije u tunelu.
Kompanija Getlink, koja upravlja tunelom ispod Lamanša, saopštila je da su radovi nastavljeni tokom noći kako bi se rešio problem sa strujom. Rano jutros, na veb stranici Evrostara objavljeno je da su usluge nastavljene nakon jučerašnjih problema sa strujom u tunelu i dodatnim problemima sa železničkom infrastrukturom tokom noći.
Evrostar je potvrdio da planiraju da danas pokrenu sve svoje usluge, ali su upozorili da zbog posledica i dalje može doći do kašnjenja i mogućih otkazivanja u poslednjem trenutku. Putnici su pozvani da provere ažuriranja uživo o statusu svojih vozova na stranici sa statusom vozova i redom vožnje. Tokom prepodneva u utorak, najmanje deset linija Evrostara između Velike Britanije, Francuske, Belgije i Holandije je otkazano.
Železnički operater se izvinio putnicima i rekao da mogu besplatno da promene svoje planove ili da otkažu rezervaciju i dobiju povraćaj novca ili e-vaučer. Ova situacija je izazvala frustraciju među putnicima, posebno onima koji su se pripremali za proslavu Nove godine, a mnogi su se našli u situaciji u kojoj su morali da čekaju u vozovima bez objašnjenja i informacija.
U ovakvim situacijama, kada se javljaju problemi sa saobraćajem, važno je da železničke kompanije pruže jasne i pravovremene informacije putnicima kako bi im olakšale planiranje putovanja. Iako su problemi sa strujom i infrastrukturom nepredvidivi, brza i efikasna reakcija može značajno smanjiti stres i zabrinutost putnika.
S obzirom na trenutne okolnosti, putnici se nadaju da će se situacija uskoro normalizovati i da će moći da nastave svoja putovanja bez daljih problema. U međuvremenu, mnogi su se suočili sa neizvesnošću i neugodnostima koje su proizašle iz ovog incidenta, što je dodatno naglasilo važnost pouzdane železničke usluge za sve putnike.
