Globalna statistika ukazuje na to da od deset firmi koje se osnuju, samo jedna preživi prvih deset godina. U svetlu ovih podataka, Zoran Milošević, izvršni direktor kompanije Meridian Bet, ističe da je važno boriti se da postanete ta jedna uspešna firma umesto da postanete deo devet koje ne uspevaju. On je razgovarao o značaju veštačke inteligencije (AI) u industriji igara na sreću i klađenja, kao i o tome da li lideri velikih kompanija moraju biti tehnološki potkovani.
Milošević objašnjava da je Meridian Bet firma koja posluje 25 godina i da se od samog početka bavi razvojem softvera. „Kasnije je iz toga izveden operativni deo u igrama na sreću. Mi ne samo da pravimo softver, već ga i koristimo za pružanje naših usluga, koje možemo ponuditi i trećim licima,“ naglašava on.
Prema njegovim rečima, samo oko pet odsto kompanija koje se bave igrama na sreću zapravo imaju svoja rešenja, dok većina zavisi od rešenja koja nude druge firme. „Mi to isporučujemo drugima kroz sistem franšize,“ dodaje Milošević, koji je inače po profesiji programer.
On takođe ističe da lideri tehnoloških kompanija moraju biti upoznati sa tehnologijom, jer je danas teško naći organizaciju koja nije duboko zavisna od softvera. „Kako trendovi pokazuju, ta zavisnost od softvera ili tehnologije će se samo eksponencijalno povećavati upravo zbog uticaja veštačke inteligencije,“ objašnjava on.
Milošević navodi da veštačka inteligencija u nekim segmentima poslovanja već postoji duže vreme. „Prvi primer uspešne implementacije veštačke inteligencije u poslovanju, posebno u igrama na sreću, jeste u domenu korisničke podrške. Ona je bila prva uspešna primena AI, posebno za firme koje su online orijentisane,“ ističe on.
Druga uspešna primena veštačke inteligencije u Meridian Bet-u je sistem preporuka koji pomaže korisnicima da lakše izaberu uslugu koju žele da kupe. „Našim korisnicima pružamo opciju da mnogo brže obave uslugu. Na primer, ako neko želi da odigra tiket sa 20 mečeva, ranije bi mu to oduzelo nekoliko minuta, dok sada uz preporuke može da to uradi jednim klikom,“ objašnjava Milošević.
On naglašava da se firme bore da korisnicima obezbede što jednostavniju uslugu, gde sve mogu obaviti jednim klikom. Rekomenderi funkcionišu tako što analiziraju preference korisnika i prilagođavaju se tim preferencama. „Ako bi nekome ponudili nešto što potpuno odstupa od njegovih prethodnih podataka, verovatno bi tu uslugu odbio,“ dodaje on.
Svaki sistem preporuka radi unutar okvira prethodnog istorijata korisnika i pravi manje izmene u ponudi. „Tako kroz gomilu manjih izmena može da ponudi neki drugi proizvod, ali prethodno je potrebno da bude dovoljno sličan onome što je korisnik ranije birao,“ objašnjava Milošević.
U zaključku, Milošević naglašava da je veštačka inteligencija ključna za budućnost industrije igara na sreću i klađenja, a lideri firmi moraju da se prilagode ovim trendovima kako bi ostali konkurentni na tržištu. Ovaj razgovor sa Zoranom Miloševićem pruža dubok uvid u to kako tehnologija, posebno veštačka inteligencija, menja način na koji kompanije obavljaju svoje poslovanje i zadovoljavaju potrebe korisnika. Ceo razgovor možete pogledati u video prilogu iznad teksta.
