Narodna banka Srbije (NBS) je donela novu odluku o olakšicama u otplati kredita koja će stupiti na snagu 15. oktobra. Ove mere predstavljaju značajan korak ka stvaranju trajnog regulatornog okvira koji ima za cilj zaštitu klijenata koji se nalaze u teškim životnim situacijama i imaju poteškoća u redovnom izmirivanju svojih obaveza.
Olakšice su namenjene osobama koje su izgubile posao, čiji su prihodi naglo opali ili su se suočili sa teškim zdravstvenim problemima, povredama ili drugim teškim porodičnim okolnostima, kao što su smrt bračnog druga ili dece, kao i razvod braka, ukoliko su oboje zadužnici. Ove olakšice imaju za cilj da pomognu ljudima da zadrže svoje domove i da se izbore sa izazovima koje donose ove neprijatne situacije.
U okviru ove odluke, korisnicima stambenih kredita koji su obezbeđeni hipotekom na nepokretnosti u kojoj stanuju, a koji se suočavaju sa poteškoćama u otplati, banke će biti obavezne da, pod određenim uslovima, omoguće odlaganje otplate na najmanje dva meseca. Ovo predstavlja značajnu podršku za sve one koji se suočavaju sa finansijskim teškoćama.
Pod olakšicama se podrazumeva niz opcija koje klijenti mogu koristiti, uključujući potpuno ili delimično refinansiranje kredita, produženje roka otplate, promenu uslova ugovora, odloženo plaćanje duga ili kamate na određeni vremenski period, smanjenje kamatne stope, pa čak i delimičan oprost duga i konsolidaciju. Ove opcije omogućavaju klijentima da se prilagode svojim novim okolnostima i da lakše upravljaju svojim finansijama.
U saopštenju NBS se navodi da banke imaju obavezu da primenjuju razumne mere koje olakšavaju otplatu kredita korisnicima, uzimajući u obzir njihove lične okolnosti. NBS propisuje da banka mora da primeni razumne mere u slučajevima kada korisnik dođe u teško imovinsko stanje zbog okolnosti na koje ne može da utiče. Ova odredba osigurava da se svaka situacija pažljivo razmatra i da se klijentima pruži potrebna podrška.
Pravo na olakšice ostvarivaće se kroz jedinstveni postupak. Banke će biti obavezne da prate stanje kredita i da, pri prvim znacima problema, kontaktiraju korisnike i informišu ih o dostupnim mogućnostima. Ukoliko klijent ne dobije odobrenje za olakšice, imaće pravo da uloži prigovor Komisiji za olakšice unutar banke, koja će ponovo razmotriti njegov slučaj. Ovaj postupak osigurava da klijenti imaju pristup pravdi i mogućnost da se bore za svoja prava.
Ovaj akt, koji je po svojoj delotvornosti uporediv s merama uspešnih regulatora u Evropskoj uniji, predstavlja bitan korak ka pružanju trajne zaštite korisnicima finansijskih usluga u teškim životnim okolnostima. NBS se trudi da obezbedi stabilnost i sigurnost na tržištu, kao i da pomogne građanima da prevaziđu finansijske izazove.
U svetlu ovih novina, važno je da klijenti budu informisani o svojim pravima i obavezama, kao i o mogućnostima koje im se pružaju. Banke bi trebale aktivno da komuniciraju sa svojim korisnicima i da im pruže sve potrebne informacije kako bi im olakšale proces otplate i pomogle u prevazilaženju finansijskih teškoća.
U zaključku, nove mere NBS predstavljaju značajan korak ka zaštiti finansijskih prava građana, posebno u vremenu kada se mnogi suočavaju sa nepredvidivim životnim okolnostima. Ove olakšice će omogućiti korisnicima da sa više sigurnosti i manje stresa pristupaju svojim finansijama, što je od suštinskog značaja za očuvanje stabilnosti domaćinstava u Srbiji.
