Preduzeće za prevoz putnika u železničkom saobraćaju „Srbijavoz“ a.d. obavestilo je javnost da se od 18:18 časova postepeno normalizuje saobraćaj vozova za prevoz putnika. Ova informacija dolazi nakon što je u petak došlo do privremene obustave saobraćaja svih vozova, usled anonimne dojave o postavljanju eksplozivnih naprava na svim vozovima i prugama.
U saopštenju „Srbijavoza“ se naglašava da putnici treba da se informišu o svojim vozovima putem Kol centra, na broj telefona 011 360 28 99. Razlog za ovo je što nije moguće odjednom uspostaviti saobraćaj svih vozova, kao i vozova iz sistema BG:VOZ, zbog tehničko-tehnoloških razloga.
Preduzeće takođe obaveštava korisnike da će svi putnici koji su kupili vozne karte u vreme obustave saobraćaja moći da zatraže povraćaj sredstava u punom iznosu plaćene vozne cene. Ovaj postupak je važan za putnike koji su se našli u neugodnoj situaciji usled prekida saobraćaja.
Za putnike koji su karte kupili elektronskim putem, putem web-sajta ili mobilne aplikacije, postoji mogućnost da zahtev za povraćaj podnesu putem obrasca koji se nalazi u Uslovima korišćenja, ili putem e-maila. Za karte kupljene na blagajni ili kartomatu, putnici mogu da podnesu zahtev za povraćaj na najbližoj putničkoj blagajni.
U petak, „Srbijavoz“ je obustavio saobraćaj nakon primljene anonimne dojave o eksplozivnim napravama, što je izazvalo paniku među putnicima i dodatno otežalo situaciju. Ova odluka je doneta kako bi se osigurala bezbednost putnika i osoblja koje radi na prugama. Iako je situacija bila alarmantna, do sada nije bilo izveštaja o pronalasku stvarnih eksplozivnih naprava, što ukazuje na to da bi dojava mogla biti lažna.
Na terenu su ostale sve nadležne službe, koje i dalje prate situaciju i preduzimaju potrebne mere kako bi se osigurala sigurnost svih putnika. Pored toga, planiraju se nove metode gašenja požara, jer je vatrena stihija ne jenjava. Vlasti su u pripravnosti i nastavljaju da obezbeđuju područja pogođena potencijalnim opasnostima.
Ova situacija je još jednom podsetila putnike na važnost praćenja informacija i poštovanja uputstava nadležnih službi. U ovakvim kriznim situacijama, komunikacija je ključna, a putnici su pozvani da budu strpljivi i razumevajuće, dok se situacija ne reši u potpunosti.
„Srbijavoz“ je izrazio zahvalnost svim putnicima na razumevanju i strpljenju koje su pokazali tokom ovih teških trenutaka. Takođe, preduzeće je naglasilo da će učiniti sve što je u njihovoj moći da se saobraćaj što pre normalizuje i da se putnici ponovo osećaju sigurno tokom svojih putovanja.
U svakom slučaju, korisnici železničkog saobraćaja mogu očekivati da će u narednim danima dobiti dodatne informacije o redovima vožnje i mogućim promenama koje mogu nastati zbog tehničkih i bezbednosnih provere. „Srbijavoz“ poziva sve putnike da se redovno informišu o statusu svojih vozova i da koriste zvanične kanale komunikacije za sve potrebne informacije.
Situacija se nastavlja pratiti, a nadležne službe su na visokom stepenu pripravnosti kako bi osigurale bezbednost putnika i zaposlenih. Važno je da svi ostanu smireni i da se oslanjaju na zvanične informacije kako bi izbegli paniku i nesporazume.
