U savremenom društvu koje se sve više oslanja na digitalizaciju, kvalitet elektronskih usluga postaje ključni indikator efikasnosti javne uprave. Sa više od 2,5 miliona registrovanih korisnika, portal eUprava omogućava građanima da lako i brzo koriste elektronske usluge bez potrebe za odlaskom na šalter. U cilju daljeg unapređenja ovog sistema, Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu poziva sve građane da učestvuju u Anketi o zadovoljstvu korisnika.
Anketa, koja je dostupna na zvaničnom portalu, predstavlja dragocen alat za analizu korisničkog iskustva. Pitanja se fokusiraju na funkcionalnost portala, dostupnost informacija, brzinu odgovora i jednostavnost upotrebe, a prikupljeni podaci će poslužiti kao osnova za unapređenje elektronskih usluga. Kancelarija naglašava važnost povratne informacije građana, koja ima institucionalnu težinu i može uticati na buduće strateške odluke.
Danas, portal eUprava nudi više od 150 različitih elektronskih usluga koje pokrivaju širok spektar potreba građana, od zakazivanja termina za izdavanje dokumenata do elektronske prijave rođenja. Usluga „Bebo, dobro došla na svet“ je jedan od najuspešnijih primera, omogućivši elektronsku prijavu rođenja više od 500.000 novorođenčadi bez potrebe za odlaskom na šalter. Ove usluge su dizajnirane da budu prilagođene potrebama korisnika, a povratne informacije su ključne za njihovo dalje unapređenje.
U eri digitalne transformacije, korisničko iskustvo se ne može posmatrati samo kao tehnička stvar. Ono je merilo uspeha reformi u javnom sektoru. Učešćem u anketi, građani postaju aktivni učesnici u izgradnji boljeg i transparentnijeg sistema uprave. Svaka sugestija od strane korisnika može dovesti do novih funkcionalnosti ili poboljšanja postojećih usluga.
Kancelarija za IT i eUpravu, kao nosilac digitalne transformacije Republike Srbije, kontinuirano ulaže u inovacije i razvoj infrastrukture. Projekti poput Državnog data centra u Kragujevcu i platformi za veštačku inteligenciju predstavljaju napredne korake ka modernizaciji usluga. Međutim, nijedna investicija nije potpuna bez uključivanja građana, zbog čega je anketa od suštinskog značaja za dalji razvoj sistema.
Pozivamo sve građane da izdvoje nekoliko minuta i ispune anketu. Vaše mišljenje nije samo formalnost, već važan instrument za unapređenje kvaliteta života svih koji koriste elektronske usluge. Elektronska uprava se razvija uz i zbog građana, a zajedničkim trudom možemo učiniti sistem efikasnijim i dostupnijim svima. eUprava je u službi građana, moderna, pouzdana i prilagođena potrebama pojedinaca. Vaš glas može doprineti stvaranju boljeg sistema javne uprave.
