Od 15. oktobra 2024. godine, stupiće na snagu nova odluka Narodne banke Srbije (NBS) koja se odnosi na olakšice u otplati kredita. Ova odluka je usmerena na pomoć korisnicima kredita koji se suočavaju sa poteškoćama u otplati svojih zajmova kod banaka. NBS ističe da je ova odluka rezultat primene novog Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, koji je počeo da važi 1. jula ove godine.
Prema novim pravilima, banke će biti obavezne da primene razumne mere koje olakšavaju otplatu kredita ukoliko korisnici upadnu u teško imovinsko stanje zbog okolnosti na koje ne mogu da utiču. Uzimaju se u obzir lične okolnosti korisnika, kao što su gubitak posla, smanjenje prihoda, teške bolesti ili povrede koje smanjuju radnu sposobnost. Takođe, teške porodične prilike, poput bolesti ili smrti bliskih članova porodice, razvod braka ili slične situacije, takođe će se smatrati relevantnim okolnostima.
Jedan od važnih aspekata ove odluke jeste da će korisnici stambenih kredita koji su obezbeđeni hipotekom na nepokretnosti u kojoj stanuju imati mogućnost da ne otplaćuju svoje kredite u trajanju od najmanje dva meseca, pod određenim uslovima. Ovo predstavlja značajnu podršku ljudima koji se nalaze u finansijskim teškoćama, pružajući im dodatni prostor za stabilizaciju svojih finansija.
Olakšice koje će biti dostupne korisnicima kredita uključuju mogućnost potpunog ili delimičnog refinansiranja dugovanja, izmene ugovorenih uslova, kao što su produženje roka otplate ili promena vrste ugovora. Osim toga, korisnicima će biti omogućeno odloženo plaćanje celokupnog iznosa kredita, kamate, glavnice ili duga po kreditnoj kartici, kao i smanjenje kamatne stope. U slučajevima kada korisnici ne mogu da otplaćuju kredite, banke neće moći da obračunavaju redovnu ili zateznu kamatu na dospele obaveze tokom perioda odlaganja.
Dodatno, korisnici će imati mogućnost delimične otplate dugovanja i promene valute u kojoj je izražena obaveza, ukoliko obaveza nije izražena u dinarima. U slučaju finansijskih teškoća, korisnici će moći da traže i delimični oprost duga ili konsolidaciju duga. Takođe, u situacijama kada dođe do zastoja u otplati, banke neće obračunavati kamatu na dospela, a neizmirena potraživanja.
NBS je naglasila da će pravo na olakšice biti ostvarivano kroz jedinstven postupak, koji će sprovoditi svi davalaci kredita. Banke će biti dužne da prate pojedinačne kredite i, u slučaju da primete rane znakove problema u otplati, kontaktiraju korisnike i informišu ih o mogućnostima za ostvarivanje olakšica. Ovaj pristup je osmišljen kako bi se osigurala pravovremena pomoć korisnicima koji se suočavaju sa finansijskim teškoćama.
Ukoliko korisniku olakšice ne budu odobrene, biće mu omogućeno da uloži prigovor Komisiji za olakšice unutar banke, koja će ponovo razmotriti njegovu situaciju. Ova dvostepena procedura omogućava dodatnu zaštitu korisnicima koji se bore sa finansijskim problemima.
Odluka doneta od strane Izvršnog odbora NBS 11. septembra naglašava posvećenost ove institucije zaštiti korisnika finansijskih usluga, posebno onih koji se nalaze u teškim životnim okolnostima. NBS ističe da se kroz ovu regulativu Srbija približava standardima uspešnijih regulatora u zemljama Evropske unije, čime se dodatno jača poverenje u finansijski sistem.
U svetlu aktuelnih ekonomskih izazova, ova odluka predstavlja važan korak ka pružanju podrške građanima, osiguravajući im bolje uslove za otplatu kredita i smanjenje finansijskog stresa. Na taj način, NBS nastoji da pomogne u očuvanju domaćinstava i stabilnosti na tržištu, pružajući korisnicima priliku da se oporave i prevaziđu teške trenutke.
