Izvršni direktor kompanije Crowdstrike, Džordž Kurc, izvinio se zbog globalnog tehničkog problema koji je danas poremetio rad kompanija u nekoliko sektora i obećao da će sarađivati sa svim klijentima kako bi vratili operacije na mrežu.
„Mnogi korisnici ponovo pokreću sistem i biće operativan. Moglo bi da prođe neko vreme za sisteme koji se neće automatski oporaviti“, rekao je on za NBC News. Istakao je, ipak, da će kompanija osigurati da se svaki klijent vrati na mrežu, prenosi Rojters.
Firma je prethodno saopštila da aktivno sarađuje sa klijentima pogođenim defektom koji je otkriven u jednom apdejtu za domaćina Windows. Dodaje se da je problem lociran, izolovan i da se radi na sanaciji, a korisnici su upućeni na portal za podršku ove firme radi daljih informacija.
Crowdstrike ima skoro 24.000 klijenata, što ukazuje na to da će rešavanje poteškoća biti zahtevno i složeno. Svaki od tih kupaca je sam po sebi ogromna organizacija, tako da je teško proceniti broj pojedinačnih računara koji su pogođeni, navodi BBC.
Kompanija Majkrosoft je ranije danas izdala saopštenje u kome se navodi da je osnovni uzrok globalnog prekida rada IT mreža otklonjen, ali da problemi i dalje utiču na pojedine aplikacije i usluge Office 365.
Kurc je obećao da će zajedno sa svojim timom raditi na rešenju problema i da će klijenti biti obavešteni o svakom koraku. Crowdstrike je lider u oblasti bezbednosne tehnologije i njihove usluge su od ključnog značaja za brojne organizacije širom sveta.
Klijenti su izrazili frustraciju zbog nepredvidive situacije, ali istovremeno su izrazili poverenje u kompaniju da će rešiti problem što je pre moguće. Očekuje se da će aktivnosti na vraćanju operacija na mrežu biti intenzivne u narednim danima.
Ovaj incident je podsetnik na ranjivosti savremenih tehnoloških sistema i neophodnost stalnog nadgledanja i unapređenja sistema kako bi se izbegli slični problemi u budućnosti. Crowdstrike je prepoznao važnost transparentnosti u ovakvim situacijama i angažovano radi na rešavanju problema.
Pojavljivanje ovakvih tehničkih poteškoća može imati ozbiljne posledice po poslovanje organizacija i naglašava potrebu za efikasnim sistemima za reagovanje i oporavak. Crowdstrike i Majkrosoft su obećali da će zajednički raditi na pronalaženju trajnog rešenja problema kako bi se smanjile buduće šanse za slične incidente.
Ovaj incident takođe pokazuje koliko je važna integracija i međusobna podrška između različitih tehnoloških kompanija kako bi se brzo i efikasno rešili problemi ovakvog obima. Očekuje se da će Crowdstrike i Majkrosoft nastaviti da sarađuju kako bi osigurali stabilnost i sigurnost svojih sistema.
Kurc je još jednom izrazio izvinjenje zbog neprijatnosti koje su klijenti doživeli zbog ovog tehničkog problema i naglasio da će kompanija uložiti sve napore da se situacija normalizuje u najkraćem mogućem roku. Očekuje se da će Crowdstrike uspešno rešiti ovaj incident i osigurati da se slične situacije ne ponove u budućnosti.
