U Srbiji se već godinama beleži snažan rast usluga elektronskog i mobilnog bankarstva, ali gotovina se i dalje pokazuje kao neizostavan deo svakodnevnog života. Upotreba bankomata ostaje ključna za pristup gotovini, a iako su mnogi predviđali da će se njihova upotreba smanjiti, broj bankomata u zemlji se i dalje povećava. Prema podacima, u Srbiji je trenutno više od 3.200 bankomata, što predstavlja rast od 4,2% u odnosu na početak 2024. godine.
Bankari su svesni promene tehnologije i očekuju da će digitalne usluge postati dominantne, ali ističu da to neće biti brza tranzicija. Postavljanje i održavanje bankomata predstavlja značajan trošak, a banke se suočavaju sa izazovima kada je reč o održavanju ovih uređaja. U svetu, broj bankomata se smanjuje, osim u Centralnoj i Istočnoj Evropi, kao i na Bliskom Istoku i u Africi, gde su se pojavila nova mesta za podizanje gotovine.
Prema istraživanju konsultantske kompanije Datos Insights, od 2020. godine do danas, ukupan broj bankomata na svetu opao je sa 3,15 miliona na 2,96 miliona. Razlozi za ovaj pad uključuju porast digitalnih plaćanja, zatvaranje bankarskih filijala, visoke troškove održavanja bankomata i bezbednosne rizike. Ipak, u Srbiji se mreža bankomata širi, a tokom prvog tromesečja 2024. godine, zabeležen je rast broja POS terminala kod trgovaca od 21% u odnosu na prethodnu godinu.
Korisnici u Srbiji imaju na raspolaganju 12,4 miliona važećih platnih kartica, što znači da su bankomati i dalje važan deo platne infrastrukture. Tokom prva tri meseca ove godine, izvršeno je 176 miliona kupovina korišćenjem kartica. Banke, kao što su OTP i Alata, nastavljaju da ulažu u bankomate, ističući važnost dostupnosti gotovinskih transakcija.
U OTP banci objašnjavaju da postavljaju bankomate na frekventnim mestima, gde je izražena potreba za gotovinom. Iako se bankari suočavaju sa izazovima u vezi sa troškovima, naglašavaju da je kvalitet usluge ključan. Prosečna cena novog bankomata kreće se od 15.000 do 30.000 evra, a povraćaj investicije zavisi od različitih faktora, uključujući tip bankomata i njegovu lokaciju.
Iako digitalizacija napreduje, bankomati ostaju važni, posebno za gotovinske transakcije. Banke očekuju da će se sa rastom korišćenja e-novčanika i mobilnih aplikacija, broj gotovinskih transakcija smanjivati, ali trenutno bankomati i dalje imaju značajnu ulogu. U Alata banci takođe beleže rast mreže bankomata, ističući da će ovi uređaji ostati nezamenljivi za podizanje gotovine.
Na primer, Jetel banka, iako prva digitalna banka u regionu, poseduje 93 bankomata u Srbiji i nudi svojim klijentima besplatno podizanje novca sa svih bankomata. Ova banka naglašava da su investicije u bankomate opravdane, jer povećavaju zadovoljstvo korisnika.
Bankomati su evoluirali kroz godine i danas predstavljaju sofisticirane uređaje koji omogućavaju razne finansijske transakcije. Iako nove tehnologije preuzimaju primat, bankomati će i dalje imati svoje mesto u bankarskom sistemu. Banke nastavljaju da ulažu u ovu infrastrukturu, balansirajući između održavanja tradicionalnih usluga i modernizacije putem digitalizacije.
U zaključku, iako se svet menja ka bezgotovinskom poslovanju, bankomati ostaju ključni deo platne infrastrukture u Srbiji. Banke se trude da odgovore na potrebe korisnika, nudeći im brze i dostupne usluge, dok istovremeno prate trendove digitalizacije i prilagođavaju se novim tehnologijama.
